Er du en løsningsorientert person med sans for kvalitet og gode kundeopplevelser? Ønsker du en variert og spennende stilling der du får bruke både teknisk forståelse og kommunikative ferdigheter? Da kan du være vår nye Kundebehandler/ Servicekoordinator
Om Stillingen

Som Servicekoordinator hos oss vil du være bindeleddet mellom våre kunder, montører, selgere og administrasjon.

En dag hos oss kan variere veldig mye, men mye av tiden vil gå ut på å håndtere innkommende saker, via systemene våre og telefon. I arbeidet med å løse saker vil du jobbe med å innhente informasjon igjennom bilder/ video og kommunikasjon med både kunder, selgere og montører. Telefonen er ditt viktigste verktøy for å skape fremdrift i sakene. Med din praktiske forståelse så evner du også å kunne se gode løsninger som kanskje ikke andre har tenkt på. Du evner videre også å engasjere kundene igjennom en god behovsanalyse og et godt løsningsforslag.

Utover dette vil du også jobbe med:
• Support internt mot montører, selgere og administrasjon
• Behandling av delebestillinger, reklamasjoner og betalbare henvendelser
• Utarbeidelse av pristilbud til kunde i henhold til oppdrag

Hvorfor jobbe hos oss?
• Nye utfordringer hver dag
• Treningsstøtte
• En fleksibel arbeidshverdag
• En del av et globalt selskap med solid økonomi

Hva søker vi etter
• Du har erfaring fra håndverkerbransjen (byggeteknisk, mekanisk, elektro eller lignende)
• Du har gode kommunikasjonsferdigheter både skriftlig og muntlig på norsk
• Du er komfortabel med å bruke telefon som verktøy

Videre så kreves det i rollen at du selvfølgelig er løsningsorientert . Du tar deg tid til problemstillingen og bruker de nødvendige midlene for å komme i mål med best mulig løsning. Du er også av den selgende personligheten, og er uredd for å tenke nytt og selge inn dette til kunde, selv om det avviker fra opprinnelig løsning. Til slutt så er det viktig at du er komfortabel med å jobbe i ett miljø hvor det er hektisk og at du evner å finne balansen mellom effektivitet og kvalitet.

Om dette høres ut som deg så vil vi veldig gjerne høre fra deg.
Annet:
• Arbeidssted: Årøsetervegen 10
• OBS: Kort søknadsfrist: 14 Desember
• Omfang: 100 %
• Oppstart: Etter avtale