Cermaq er i vekst og vi trenger en leder til vår IT Support avdeling i Cermaq Norway.
Vårt IT-miljø består av dedikerte spesialister innen applikasjonsforvaltning, ERP, BI, integrasjoner, infrastruktur, nettverk, support og field services. Samlet utgjør teamet rundt 25 årsverk, og dekker alt fra strategiske teknologivalg til operativ systemstøtte i Finnmark, Nordland og Oslo. IT‑Support er førstelinjen som holder Cermaq Norway i gang -- fra produksjonssystemer til kontorløsninger og daglig brukerstøtte. Teamet består av 4 IT Supportkonsulenter som betjener medarbeidere og lokaliteter i hele Cermaq Norway.

Som leder for IT‑Support blir du en nøkkelperson i et sterkt IT‑miljø med fagspesialister innen applikasjoner, infrastruktur, nettverk og felttjenester. Vi ser etter en leder som også kan være en del av det operasjonelle teamet og ta del i de daglige oppgavene. Kontorsted er Rypefjord i Finnmark

Din rolle blir sentral i å sikre effektiv drift i Rypefjord og i resten av Cermaq Norway. Du må like varierte arbeidsdager med tidvis høyt tempo -- her kan alt fra printere til fôrings-pcer trenge oppmerksomhet. I tillegg vil du få personalansvaret for 4 dyktige kollegaer og bli ansvarlig for videreutviklingen av fagområdet IT-Support i Cermaq Norway.

Sentrale arbeidsoppgaver:
• Lede og koordinere IT support teamet og dets oppgaver
• Håndtere, dokumentere og løse brukerhenvendelser
• Koordinere og delta i opplæring av brukere
• Oppdatere og utvikle FAQ-løsning mot brukere
• Fagansvar for enkelte systemer/løsninger
• Dokumentere løsninger og brukerveiledninger.
• Definere standarder for maskinvare og brukerutstyr og holde disse oppdatert.

Vi søker deg som:
• Har interesse for IT-faget, er engasjert, og setter god kundeservice høyt.
• Er nok oppdatert på maskinvare at du kan vurdere beste løsning basert på spesifikasjon og krav.
• Vet at ting som HDMI og USB kommer i flere varianter og hva forskjellen er.
• Er nysgjerrig og ønsker å lære
• Er omgjengelig, har gode samarbeidsevner og er god til å bygge relasjoner.
• Er serviceinnstilt og har forståelse for kundebehandling
• Har gode muntlige og skriftlige kommunikasjonsevner i både norsk og engelsk
• Er strukturert og nøyaktig

For å lykkes i rollen må du ha følgende kvalifikasjoner:
• Kjennskap til ITIL-prosessene
• Kjennskap til ServiceNow eller andre serviceverktøy
• Ha gode lederegenskaper, og trives i team
• God ordenssans og evne til å organisere og delegere oppgaver
• God kjennskap til Microsoft Office-produkter og applikasjoner generelt på PC og mobil
• Grunnleggende forståelse for nettverk, klient VPN og sikkerhetsløsninger

Vi tilbyr:
• En unik mulighet til å bli kjent med hele verdikjeden i en spennende næring
• Jobb i en ledende bedrift innenfor en fremtidsrettet næring
• Gode utviklingsmuligheter
• Engasjerte kollegaer med høyt kompetansenivå

Søknader vurderes forløpende.