Om stillingen

Politiets ID forvaltning har gjennomgått en omfattende oppgradering av tjenestene, noe som har medført store endringer i både den tekniske og juridiske prosessen rundt utstedelse av reise og ID dokumenter. Lanseringen av nye pass og nasjonale ID kort høsten 2020 gjør at sikkerheten i ID forvaltningen i Norge regnes blant de beste i verden. I 2025 lanserte vi ID kort for utenlandske statsborgere fra EØS/EFTA land. Dette vil utvides til andre statsborgere i 2026.

I Agder er pass og ID avsnittet er for tiden lokalisert i Arendal, Farsund og Kristiansand. 

Vi har nå behov for en ny kollega og søker etter en saksbehandler ved vår lokasjon i Arendal. Som saksbehandler på pass jobber du i en skrankefunksjon i kontrollinjen. Det betyr at man tar imot søknader på pass og id kort, kontrollere dokumenter og ID, og sjekke at søknaden er innenfor lovverket og  retningslinjer. Ved avvik sendes søknaden til videre behandling hos våre jurister i vedtakslinje. Stillingen innebærer også veiledning til publikum ved oppmøte, telefon og epost. Vi har stort fokus på forebygging gjennom forvaltning

Vi er på jobb for et trygt Norge. Som en del av politiets viktige samfunnsoppdrag, skal vi forebygge og bekjempe kriminalitet, skape trygghet og ivareta rettssikkerheten. Vi tror at mangfold bidrar til bedre oppgaveløsning, og søker derfor medarbeidere med ulik bakgrunn, erfaring, perspektiv og kompetanse. Dersom du har behov for tilrettelegging i rekrutteringsprosessen eller arbeidshverdagen, vil vi gjøre vårt beste for å gi deg det du trenger.

Dette ser vi etter hos en ny medarbeider

Vi ser etter en medarbeider som er samfunnsengasjert og som har god forståelse av politiets rolle i forvaltningen. Er du i tillegg strukturert og nøyaktig kan du være den vi ser etter.  Det kan i perioder være ett høyt arbeidstempo og det kreves da effektivitet. Det er også en fordel å ha gode IT kunnskaper og kunne finne frem og forstå lovverk og retningslinjer

Du må kunne trives i ett hektisk og kundeorientert fagmiljø hvor evnen til å ta til seg ny kunnskap er viktig. Vi ser etter deg som tar initiativ, er løsningsorientert og observant. Det er viktig med gode samarbeids- og kommunikasjonsevner overfor både kollegaer og innbyggere. Vi skal ha en høy servicegrad men samtidig utføre kontroll av dokumenter og ID.

Vi stiller krav til at vår kandidat gjennomfører og består Politidirektoratets opplæringsprogram for kontrollinjen på Pass og ID

Videre søker vi etter deg som til enhver tid opptrer profesjonelt og fungerer som en god ambassadør for politiet gjennom dine holdninger og handlinger i det daglige arbeidet.

Arbeidsoppgaver
• Mottak og registrering av søknader om pass og ID kort.
• Dokument og ID kontroll
• Innhente og oversende saksdokumenter til vedtakslinjen
• Registrere tapsmeldinger og  klarlegge forhold knyttet til tapet.
• Veilede publikum på telefon, ved oppmøte og epost
• Være oppdatert på gjeldende lover og retningslinjer innenfor eget fagområde.
• Ha fokus på forebygging gjennom forvaltning
• Andre oppgaver ved behov

Kvalifikasjoner

Dette må du ha for å være kvalifisert:
• Høyere utdannelse på bachelornivå eller tilsvarende. Lang relevant erfaring kan i særskilte tilfeller  kompensere for utdanningskravet
• Erfaring fra publikum -/ kundekontakt
• Erfaring med saksbehandling, fortrinnsvis fra forvaltning
• Meget gode norskferdigheter, både muntlig og skriftlig

Det er også ønskelig med:
• Kjennskap og evne til å finne frem og forstå lovverk, retningslinjer mv.
• Erfaring med håndtering av ulike problemløsninger og takle det å kunne gi negative tilbakemeldinger
• Førerkort kl B
• Gode IT-kunnskaper.
• Gode engelsk kunnskaper.
 

Du må ha plettfri vandel og være skikket for tjeneste i politiet og politiattest (uttømmende og utvidet) må innhentes ved ev. ansettelse jfr. politiloven § 18 og politiregisterloven § 41.

Personlige egenskaper
• Være strukturert, effektiv, nøyaktig og fleksibel
• Ha stor arbeidskapasitet 
• Gode samarbeids- og kommunikasjonsevner både i møte med publikum og kollegaer.
• Kunne jobbe under press og håndtere ulike situasjoner.

Personlig egnethet og motivasjon for denne stillingen vil bli tillagt stor vekt.

Som medarbeider i politiet har du høy etisk bevissthet, du kjennetegnes av å være modig og helhetsorientert, du viser respekt og er tett på. Du kan lese mer om våre etiske retningslinjer og medarbeiderplattform her.

Dette kan vi tilby om du velger oss
• Stillingen lønnes som Førstekonsulent (SKO 1408) med årslønn: kr. 550 000- 600 000
• Som medlem i Statens pensjonskasse får du ikke bare svært gode pensjons- og forsikringsordninger, men også tilgang til noen av landets mest gunstige låneordninger. Les mer påwww.spk.no
• Gode arbeidsbetingelser. Pr. i dag er det kun dagtid men det kan bli aktuelt med noe turnus 
• Variert arbeidshverdag med mye publikumskontakt
• Trening i arbeidstiden

Mangfold i politiet

Stillingen er for tiden stedplassert i Arendal. .

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Dersom du har funksjonsnedsettelse, innvandrerbakgrunn eller hull i CV-en, er det anledning for å krysse av for dette i søknaden. Er du kvalifisert for stillingen, vil du bli vurdert for positiv særbehandling. 
Det innebærer at minst én søker fra hver av disse gruppene blir innkalt til intervju.

Les mer om positiv særbehandling når man søker jobb i staten her. 

Opplysningene du gir, brukes til å utarbeide anonymisert statistikk som alle statlige virksomheter rapporterer i sine årsrapporter.

Video: https://www.youtube.com/watch?v=uUTjHmSB_WcSlik søker du

Du søker ved å fylle ut CV i Jobbnorges CV-skjema og skrive et kort søknadsbrev. I tillegg må du legge ved relevante vitnemål og attester. Relevante kandidater vil bli kalt inn til intervju.

Opplysninger om deg kan bli offentliggjort selv om du har anmodet om ikke å bli ført opp på søkerlisten. Dersom anmodningen ikke blir tatt til følge, vil du bli varslet om dette.