Seniorkonsulent CRM & MarTech
Vil du være med å bygge et nytt satsingsområde og hjelpe noen av Norges mest spennende merkevarer med å skape datadrevne kundeopplevelser og lojalitet?
Differ søker Seniorkonsulent med erfaring innen CRM og MarTech og som brenner for å kombinere teknologi, innsikt og strategi. Hos oss får du en nøkkelrolle i vår videre vekst og blir en sentral bidragsyter i både kundeprosjekter og salgsarbeid.

Om Differ
Differ er et skandinavisk konsulentselskap som jobber med teknologi og forretningsutvikling. Vi har selskaper i Norge og Sverige og er en del av Xlent Consulting Group. Vi jobber tett med flere av Nordens ledende selskaper hovedsakelig innen bank / finans, eiendom, forsikring og telekom. Vi støtter topp- og mellomledere og jobber tett sammen med våre kunder for å løse ulike problemstillinger. Vi leverer solide resultater, og vi har tydelige ambisjoner om vekst. I Differ har vi en arbeidskultur som kjennetegnes av tillit, kunnskap og samspill.

Lojalitetsbarometeret
Differ står bak Lojalitetsbarometeret, en unik undersøkelse av norske forbrukeres tilfredshet med de 60 største fordelsprogrammene i Norge. Dette er et satsingsområde for oss, og vi planlegger å utvide til flere land i Norden. Som seniorkonsulent vil du bli involvert i arbeidet med Lojalitetsbarometeret -- både i utviklingen av innsikt og i oppfølging av kundene som deltar.

Om rollen
Som seniorkonsulent i Differ vil du:
• Være med å videreutvikle CRM & MarTech som fagområde hos Differ
• Rådgi og implementere løsninger på tvers av CRM- og Marketing Automation-plattformer
• Utvikle og optimalisere automatiserte kundereiser, segmentering og personalisert kommunikasjon
• Jobbe med kundeinnsikt basert på både kundeundersøkelser og analyser av kundedata, og bruke innsikten til å forbedre kundereiser og kampanjer
• Delta aktivt i salgs- og kundearbeid, bidra med faglig tyngde i innsalg og utvikle relasjoner gjennom ditt nettverk
• Være en faglig spydspiss og sparringspartner for kunder og kolleger

Typiske MarTech-oppgaver vi ser for oss
• Kartlegging og design av kundereiser, kampanjeløp og programmer
• Konfigurering og optimalisering av Marketing Automation-løsninger
• Testing og kvalitetssikring av kampanjer og automatiserte løp
• Veiledning og opplæring av kundeteam i bruk av systemene
• Etablere løsninger i systemene for å personalisere kundekommunikasjon

Vi ser etter deg som
• Har 5 - 10 års arbeidserfaring, hvorav minimum 2-3 år med CRM, Marketing Automation og datadrevet markedsføring
• Er godt kjent med Marketing Automation plattformer og helst flere av dem (f.eks. Voyado, Agillic, HubSpot, Braze, Salesforce, Dynamics 365 etc.)
• Har erfaring med utvikling og drift av lojalitetsprogrammer
• Har erfaring med kundeinnsikt, analyser og bruk av data til å forbedre kundereiser
• Har et bredt nettverk og trives med å bidra i salgsprosesser
• Er både strategisk og hands-on -- du trives med å skru i systemene og samtidig løfte blikket
• Kommuniserer tydelig og kan veilede kunder og kolleger
• Har god forretningsforståelse og evne til å se kommersielle muligheter